Kommunikation, Konfliktmanagement

Kommunikation, Konfliktmanagement

Kommunikation ist was ankommt.

Aus hunderten Kommunikationstrainings weiß ich, dass Menschen einander kaum verstehen. Wir gehen jedoch irrtümlich vom Gegenteil aus und erkennen das nicht: dadurch entstehen Zeit- und Energieverlust oder Konflikte. Das lenkt vom Wesentlichen ab. Deshalb ist es die Basis für eine Führungskraft sich selbst und andere zu befähigen, ein gemeinsames Verstehen und Wahrnehmen zu erreichen. Dieses Modul enthält die wesentlichen Werkzeuge dafür.

Inhalte

  • Kommunikationsgrundlagen
  • Schulz von Thun
  • Transaktionsanalyse
  • Fragetechniken
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Mediationsgrundsätze
  • Konfliktursachen offen und verdeckt
  • Umgang mit schwierigen Typen und Situationen
  • Auszeiten